Verhaltenstraining für angehende Taxifahrer: Erfahrungen mit einem Trainingskonzept in einem Berliner Taxiausbildungsbetrieb
Author(s) / Creator(s)
Liemandt, Torsten
Abstract / Description
Mit dem Regierungsumzug nach Berlin richtet sich auch verstärkt der Blick der Weltöffentlichkeit auf diese Stadt und somit auch auf die örtlichen Taxifahrer∗. Ein starker Anstieg der Konzessionen nach der Wiedervereinigung führte in den letzten Jahren
zu katastrophalen Umsatzeinbrüchen und ließ auch bei vielen Fahrern die Stimmung
sinken. Die Forderung nach einer rigorosen Zulassungsbeschränkung von Taxen auf
Berlins Straßen wird deutlich vernehmbar. Aber es gibt noch andere Wege aus der
Misere. Einen Weg beschreitet die Taxiausbildungsgesellschaft mit einem neuen Organisationsentwicklungskonzept: im eigenen Unternehmensverbund wie auch bei
ihren Kursteilnehmern soll mit der nachhaltigen Implementierung sowohl von
Dienstleistungs- als auch von Sicherheitskultur der aktuellen Entwicklung Einhalt geboten
werden. Im Trainings- und Ausbildungszentrum der Taxiausbildungsgesellschaft hatte ich die
Gelegenheit, ein Pilot-Seminar zu entwickeln und umzusetzen, das neben der Vermittlung
von Grundlagenwissen der Funkkunde im Personenbeförderungsgewerbe im wesentlichen auf eine Einstellungsänderung zu mehr Kunden- und Dienstleistungsorientierung abzielte.
Das Anliegen der vorliegenden Arbeit besteht in der Darstellung einiger bedeutender
theoretischer Vorannahmen, die für die Konzeption dieses zielgruppenspezifischen
Trainings relevant sind, sowie der detaillierten Unterrichtsplanung für einzelne Sitzungen.
Keyword(s)
Verkehrspsychologie Berlin Taxifahrer Zulassungsbeschränkung Verkehrspsychologie Berlin Taxifahrer Zulassungsbeschränkung Motor Traffic Psychology Berlin Taxi driver Restriction on admissionPersistent Identifier
Date of first publication
2002
Is part of
38. BDP-Kongress für Verkehrspsychologie Universität Regensburg 2002, Arbeitsgruppe 16: Fahrerausbildung in Deutschland, Österreich und der Schweiz
Citation
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liemandt.pdfAdobe PDF - 172.31KBMD5: 204d492807906bc4db2e8fb407279b5b
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Author(s) / Creator(s)Liemandt, Torsten
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PsychArchives acquisition timestamp2022-11-21T13:56:59Z
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Made available on2006-05-12
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Made available on2015-12-14T08:45:25Z
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Made available on2022-11-21T13:56:59Z
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Date of first publication2002
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Abstract / DescriptionMit dem Regierungsumzug nach Berlin richtet sich auch verstärkt der Blick der Weltöffentlichkeit auf diese Stadt und somit auch auf die örtlichen Taxifahrer∗. Ein starker Anstieg der Konzessionen nach der Wiedervereinigung führte in den letzten Jahren zu katastrophalen Umsatzeinbrüchen und ließ auch bei vielen Fahrern die Stimmung sinken. Die Forderung nach einer rigorosen Zulassungsbeschränkung von Taxen auf Berlins Straßen wird deutlich vernehmbar. Aber es gibt noch andere Wege aus der Misere. Einen Weg beschreitet die Taxiausbildungsgesellschaft mit einem neuen Organisationsentwicklungskonzept: im eigenen Unternehmensverbund wie auch bei ihren Kursteilnehmern soll mit der nachhaltigen Implementierung sowohl von Dienstleistungs- als auch von Sicherheitskultur der aktuellen Entwicklung Einhalt geboten werden. Im Trainings- und Ausbildungszentrum der Taxiausbildungsgesellschaft hatte ich die Gelegenheit, ein Pilot-Seminar zu entwickeln und umzusetzen, das neben der Vermittlung von Grundlagenwissen der Funkkunde im Personenbeförderungsgewerbe im wesentlichen auf eine Einstellungsänderung zu mehr Kunden- und Dienstleistungsorientierung abzielte. Das Anliegen der vorliegenden Arbeit besteht in der Darstellung einiger bedeutender theoretischer Vorannahmen, die für die Konzeption dieses zielgruppenspezifischen Trainings relevant sind, sowie der detaillierten Unterrichtsplanung für einzelne Sitzungen.de
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Publication statusunknown
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Review statusunknown
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Persistent Identifierhttps://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bsz:291-psydok-7510
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Persistent Identifierhttps://hdl.handle.net/20.500.11780/3476
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Persistent Identifierhttps://doi.org/10.23668/psycharchives.10245
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Language of contentdeu
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Is part of38. BDP-Kongress für Verkehrspsychologie Universität Regensburg 2002, Arbeitsgruppe 16: Fahrerausbildung in Deutschland, Österreich und der Schweiz
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Keyword(s)Verkehrspsychologiede
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Keyword(s)Berlinde
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Keyword(s)Taxifahrerde
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Keyword(s)Zulassungsbeschränkungde
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Keyword(s)Verkehrspsychologiede
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Keyword(s)Berlinde
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Keyword(s)Taxifahrerde
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Keyword(s)Zulassungsbeschränkungde
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Keyword(s)Motor Trafficen
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Keyword(s)Psychologyen
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Keyword(s)Berlinen
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Keyword(s)Taxi driveren
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Keyword(s)Restriction on admissionen
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Dewey Decimal Classification number(s)150
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TitleVerhaltenstraining für angehende Taxifahrer: Erfahrungen mit einem Trainingskonzept in einem Berliner Taxiausbildungsbetriebde
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DRO typebookPart
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Visible tag(s)PsyDok
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Visible tag(s)Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen (BDP); Sektion Verkehrspsychologie: 38. BDP-Kongress für Verkehrspsychologie, Universität Regensburg 2002